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INFORMATIVA PRIVACY

(in conformità all’art.13 del Regolamento UE n. 2016/679)

 

Titolare del trattamento e DPO

Il titolare del trattamento è GEST S.p.A., contattabile via email all’indirizzo titolare.privacy@gestramvia.it oppure indirizzando la lettera a GEST S.p.A. - Via dell’Unità d’Italia, 10 - 50018 Scandicci (FI).

Il DPO può essere contattato scrivendo a DPO@gestramvia.it oppure indirizzando la lettera a GEST S.p.A. - Titolare Privacy – Via dell'Unità d'Italia, 10 - 50018 Scandicci (FI) – Italia.

Tipologia dati personali

GEST S.p.A. raccoglie direttamente dal cliente (nel corso della presente Informativa, per brevità, anche l’“Interessato”) i dati personali dello stesso (quali, a titolo meramente esemplificativo, il nome, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono cellulare dello stesso e altri dati di identificazione personale).

Finalità del trattamento

I dati personali sono raccolti al fine: 

  1. di gestire i reclami e/o le segnalazioni di anomalie sul servizio;

  2. di gestire le richieste di rimborso dovute ad anomalie nell’erogazione dei titoli sulle emettitrici automatiche

  3. di gestire la ricezione delle auto-candidature (CV);

La base giuridica del trattamento è per la finalità dell’esecuzione di un contratto ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b) del Regolamento UE 2016/679; 

Destinatari dei dati

I dati personali saranno trattati esclusivamente da dipendenti di GEST S.p.A.

I dati potranno essere visibili da società incaricate da GEST S.p.A. della revisione delle procedure informatiche.

GEST S.p.A. non trasferirà i dati ad un Paese terzo né ad un’organizzazione internazionale.

I dati non sono soggetti ad un processo decisionale automatizzato.  

Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per la finalità:

  1. i dati di forniti in fase di presentazione di reclamo e/o segnalazione di anomalie al servizio saranno conservati 5 anni per la gestione del post-vendita (reclami, anomalie) e al fine di permettere alla Società di difendersi da possibili pretese avanzate in relazione alla richiesta stessa;

  2. i dati di forniti in fase di presentazione di richieste di rimborso saranno conservati 5 anni e al fine di permettere alla Società di difendersi da possibili pretese avanzate in relazione alla richiesta stessa;

  3. i dati di forniti in fase di presentazione delle auto-candidature (CV) saranno conservati 3 anni;

Al termine dei rispettivi periodi di conservazione, i dati saranno cancellati o altrimenti irreversibilmente de-identificati, salvo l'ulteriore conservazione di alcuni o tutti i dati sia richiesta dalla legge.

Diritti dell’interessato

L’interessato ha il diritto di:

  • chiedere a GEST S.p.A. la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano ed in tal caso di ottenerne l’accesso (art. 15 del Regolamento UE 2016/679) scrivendo a titolare.privacy@gestramvia.it oppure indirizzando la lettera a GEST S.p.A. - Via dell’Unità d’Italia, 10 - 50018 Scandicci (FI);

  • chiedere a GEST S.p.A. la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti (art. 16 del Regolamento UE 2016/679) contattando il numero verde 800 335850;

  • chiedere a GEST S.p.A. la cancellazione dei dati trattati ai fini di gestire i reclami dei clienti solo se i dati personali:

    • non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;

    • sono trattati illecitamente, devono essere cancellati per adempiere un obbligo previsto dal diritto dell’UE o dello stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento (art. 17 del Regolamento UE 2016/679).

L’interessato può esercitare il diritto scrivendo a titolare.privacy@gestramvia.it oppure indirizzando la lettera a GEST S.p.A. - Titolare Privacy - Via dell’Unità d’Italia, 10 - 50018 Scandicci (FI);

  • chiedere a GEST S.p.A. la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:

    • l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali e chiede la limitazione per il tempo necessario al titolare per verificare l’esattezza dei dati personali;

    • il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati e chiede invece che ne sia limitato l’uso, benché il titolare non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria (art. 18 del Regolamento UE 2016/679).

L’interessato può esercitare il diritto scrivendo a titolare.privacy@gestramvia.it oppure indirizzando la lettera a GEST S.p.A. - Via dell’Unità d’Italia, 10 - 50018 Scandicci (FI);

L’interessato non ha il diritto ad opporsi al trattamento dei dati raccolti al fine della gestione dei dati relativi ai reclami e/o alla segnalazione delle anomalie del servizio perché il trattamento è basato sull’art. 6 par. 1 lett. b) del Regolamento UE 2016/679 (esecuzione di un contratto) e non sull’art. 6 par. 1 lett. e) – esecuzione di un compito di interesse pubblico – o lett. f) – legittimo interesse del titolare (art. 21 del Regolamento UE 2016/679) 

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo qualora ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il Regolamento UE 2016/679. Il reclamo può essere proposto all’autorità di controllo dello Stato membro in cui l’interessato risiede abitualmente oppure lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione (art. 77 del Regolamento UE 2016/679).

I dati personali sono necessari per la conclusione del trattamento, in assenza sarà impossibile gestire il reclamo e/o la segnalazione di anomalia del servizio.